Keberkesanan Komunikasi Terapeutik Pegawai Khidmat Nasihat Keluarga Dalam Konflik Nafkah Perkahwinan Di Pantai Timur Malaysia

The Effectiveness Of The Therapeutic Communication Of Family Consultants On Marriage Maintenance Conflict In The East Coast Of Malaysia

Abstract

This study involves an approach in Therapeutic Communication amongst the Family Consultants of  Islamic Family Law Division in Department of Islamic Affairs in East Coast State Malaysia between the year 2015 to 2019.The main objective is to make a comparative analysis of the effectiveness of the competence of Family Consultants in handling the family conflict and depression among husband and wife.The research methodology  adopts qualitative design through by library and field study methods. In the field study, data was obtained participation observation method and interviewing selected informants through purposive  consisting of 5 groups of 28 informants in Kelantan, Terengganu and Pahang. Semi-structured interviewing techniques was opted for interviewing techniques conducted. Secondary sources such as paperwork, articles, books and scientific studies were also cited to enhance the study. The data is analysed through thematic analysis techniques.The findings showed that the divorce rate that was higher than aply of Family Consultation on marriage. One of the factors attributing to divorce within the period was due to abandonment, where husband leave their wife without any financial sustenance for her living for a longer period of time as perprescribed in Islam. The study also shows that having a Master Degree in academic credentials of Guidance and Counselling can help to improve the Consultation Officers competency in relation with Marriage Counselling knowledge to help couples who are experiencing domestic conflict will increase the client’s trust on their services.

Kajian ini melibatkan pendekatan Komunikasi Terapeutik dalam kalangan Pegawai Khidmat Nasihat Keluarga di Bahagian Undang-undang Keluarga di Jabatan Agama Islam di Pantai Timur Malaysia di antara tahun 2015 hingg 2019.Objektif utama kajian adalah untuk Kajian ini bertujuan mengenal pasti dan menganalisis keberkesanan tahap kompetensi Pegawai Khidmat Nasihat Keluarga dalam menangani masalah konflik keluarga dan masalah kemurungan dalam kalngan suami dan isteri. Metodologi kajian ini menggunakan kaedah kualitatif secara lapangan dan perpustakaan. Data kajian lapangan dikutip dengan menggunakan kaedah pemerhatian ikut serta dan menemu bual informan yang telah dipilih secara bertujuan (purposive sampling) yang mempunyai 5 kumpulan dengan melibatkan seramai 28 informan di Kelantan, Terengganu dan Pahang. Teknik temubual yang digunakan oleh penyelidik ialah teknik temubual semi berstruktur. Sumber-sumber sekunder seperti kertas kerja, artikal, buku dan kajian ilmiah yang dirujuk bagi memantapkan kajian. Data kajian ini dianalisis secara teknik tematik.Dapatan kajian ini menunjukkan kadar permohonan perceraian adalah lebih tinggi berbanding dengan permohonan khidmat nasihat perkahwinan. Kebanyakan perceraian yang berlaku dalam tempoh tersebut disebabkan isteri ditinggalkan suami tanpa nafkah selama tempoh yang ditetapkan dalam Islam. Selanjutnya, hasil kajian juga mendapati status kelayakan ikhtisas Sarjana Bimbingan dan Kaunseling dapat membantu meningkatkan kompetensi Pegawai Khidmat Nasihat Keluarga berhubung pengetahuan untuk membantu pasangan yang mengalami konflik rumah tangga dapat meningkatkan kepercayaan klien terhadap perkhidmatan mereka.